Políticas de Devolución y Reembolso
En Puerto Argentino queremos que tengas una experiencia de compra segura y confiable.
Por eso, hemos establecido las siguientes políticas de devolución y reembolso, pensando en la tranquilidad de nuestros clientes y en el cuidado responsable de los productos.
🗓️ Plazos
El cliente dispone de 30 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso, siempre que se cumplan las condiciones detalladas a continuación.
📦 Condiciones del producto
Al recibir el producto, el cliente podrá revisarlo y probarlo.
En caso de falla de fábrica (no relacionada con daños físicos por mal uso), el cliente deberá enviar un video demostrando el inconveniente al momento de recibirlo o durante el período de uso inicial.
El producto debe devolverse en su empaque original, con todos sus accesorios, manuales e insumos incluidos.
🚚 Costos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
En caso de confirmarse que el producto tenía una falla de fábrica, el costo de un nuevo envío (reposición o reemplazo) será asumido por Puerto Argentino.
💰 Tipo de reembolso
Una vez recibido y revisado el producto, se realizará el reembolso del dinero al mismo medio de pago utilizado en la compra, o bien el cliente podrá optar por un crédito en tienda para futuras compras.
No se realizarán reembolsos sin la devolución previa del producto.
⚠️ Excepciones
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
El producto presenta daños ocasionados por un uso inadecuado o distinto al indicado en el manual de usuario.
El cliente no respetó las condiciones de instalación, uso o cuidado del producto.
Productos que fueron solicitados como pedidos personalizados o de importación especial, salvo que presenten fallas de fábrica.
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✨Con estas políticas buscamos garantizar un trato justo y equilibrado: que el cliente se sienta protegido en su compra y que nosotros, como vendedores, podamos mantener un proceso ordenado y transparente.✨